Política de Entrega, Cancelamento e Reembolso

Esta política explica, em linguagem simples, como é ativado o serviço Gestfy, como cancelar a subscrição e em que condições devolvemos o valor pago. Faz parte integrante dos Termos e Condições e prevalece o que aí ficou estabelecido em caso de dúvida.

Índice

• Entrega e ativação do serviço
• Como cancelar
• O que acontece depois de cancelar
• Devolução nos primeiros 14 dias
• Fora do prazo de 14 dias
• Alterações de plano
• Subscrições contratadas nas lojas de aplicações
• Como pedir o cancelamento ou a devolução

Entrega e ativação do serviço

A Gestfy é um serviço digital. Não há entrega de bens físicos e, por esse motivo, não se aplicam portes de envio, prazos de entrega nem transportadoras.

O acesso à plataforma é ativado imediatamente após a confirmação da subscrição. A partir desse momento o utilizador dispõe de todas as funcionalidades do plano contratado, no navegador de internet e nas aplicações móveis. A confirmação é enviada para o endereço de correio eletrónico associado à conta.

Como cancelar

Pode cancelar a qualquer momento, sem período mínimo de permanência e sem qualquer penalização. Para o fazer, desative a renovação automática na área de definições do seu estabelecimento.

Não é necessário contactar-nos nem apresentar qualquer justificação. Se preferir, pode em alternativa escrever para suporte@gestfy.pt e tratamos do cancelamento por si.

O que acontece depois de cancelar

• Deixa de haver cobranças. A subscrição recorrente é anulada junto do prestador de pagamentos no momento em que desativa a renovação. Não voltará a ser cobrado;
• A conta continua a funcionar normalmente até ao fim do período já pago. Nada é bloqueado nem reduzido: mantém todas as funcionalidades do seu plano até à data em que a renovação teria ocorrido;
• Nessa data, a conta é desativada e o acesso termina. Os dados são conservados de acordo com a Política de Privacidade;
• Se mais tarde quiser voltar, basta subscrever novamente — terá de introduzir outra vez os dados do cartão.

A data da próxima renovação está sempre visível nas definições do estabelecimento, para que saiba exatamente até quando tem acesso.

Devolução nos primeiros 14 dias

Se cancelar nos primeiros 14 dias a contar da data da subscrição inicial, devolvemos a totalidade do valor pago nesse período.

• Aplica-se tanto aos planos mensais como aos planos anuais;
• Não é preciso apresentar qualquer justificação;
• O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
• Sem custos de qualquer espécie para o utilizador;
• Processado no prazo máximo de 14 dias a contar da receção do pedido.

Aos utilizadores que revistam a qualidade de consumidor assiste ainda o direito de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. O modelo de livre resolução está disponível na cláusula 9 dos Termos e Condições.

Fora do prazo de 14 dias

Decorrido esse prazo, o cancelamento não dá lugar à devolução, total ou parcial, do valor do período em curso — precisamente porque esse período continua integralmente disponível para utilização até ao seu termo.

Alterações de plano

• Mudar para um plano superior produz efeitos imediatos. É cobrado apenas o valor proporcional aos dias que faltam para o fim do ciclo em curso;
• Mudar para um plano inferior produz efeitos na renovação seguinte. Mantém o plano atual, sem alterações, até essa data.

Subscrições contratadas nas lojas de aplicações

Se subscreveu através da App Store da Apple ou da Google Play, o cancelamento tem de ser feito na respetiva loja, nas definições de subscrições da sua conta. Nesses casos, os pedidos de reembolso seguem também as regras dessas plataformas.

Como pedir o cancelamento ou a devolução

Escreva para suporte@gestfy.pt indicando o nome do estabelecimento e o endereço de correio eletrónico da conta. Respondemos com a confirmação e, havendo lugar a reembolso, informamos da data em que foi processado.

Os restantes contactos estão disponíveis na página de Contactos.

Esta política foi atualizada pela última vez em 10 de setembro de 2026.